La vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito web www.farmaenne.it (di seguito anche il “Sito”) è disciplinata dalle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali di Vendita”).
IL VENDITORE
Gli articoli in vendita su www.farmaenne.it sono venduti direttamente da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. (in seguito chiamato anche il “Venditore”) con sede legale in Via Costantinopoli, 138 80035 Nola (NA) – Partita IVA n. 01391011218
ACCETTAZIONE DEI TERMINI LEGALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita via e-commerce dei prodotti presenti sul sito www.farmaenne.it consistente nell’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti tra il Venditore e gli utenti/clienti del sito web www.farmaenne.it. L'acquisto dei prodotti presuppone la lettura, la conoscenza e l'impegno all’accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita, nonché l’attenersi al rispetto di tutte le condizioni quivi contenute. L'acquisto dei prodotti sul Sito ed i relativi servizi sono destinati esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età e che acquistano i prodotti per un utilizzo personale per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito i “Clienti”). La visualizzazione del sito www.farmaenne.it fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. che siano presenti su www.farmaenne.it. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., di verificare le loro condizioni di vendita, perché Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.farmaenne.it e soggetti terzi.
REQUISITI DEI CLIENTI
Per effettuare ordini su www.farmaenne.it è necessario:
- Avere almeno 18 anni;
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
- Disporre di un indirizzo E-mail valido;
- Avere una carta di credito valida per il pagamento, un conto bancario o account PayPal.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il contratto di vendita tra Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., soggetto proprietario e gestore del sito www.farmaenne.it e il Cliente s'intende perfezionato e concluso quando Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. riceve, per via telematica, il modulo d’ordine del Cliente. La spedizione dei prodotti è subordinata al previo ricevimento da parte di Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. dell’integrale corrispettivo per il prodotto comprensivo del prezzo del prodotto, delle tasse e delle spese di consegna, come in seguito meglio specificato. La conferma e l'invio dell'ordine da parte del Cliente del sito www.farmaenne.it secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.
Per concludere il contratto di compravendita si dovrà dunque compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., per via telematica direttamente dal sito www.farmaenne.it, seguendo le relative istruzioni che si incontreranno all’interno del Sito stesso.
Nel modulo d'ordine sarà contenuto:
- Un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita;
- Un rinvio all’Informativa sul Diritto di Recesso;
- Indirizzo di consegna e fatturazione (qualora richiesta la fattura);
- un riepilogo delle quantità e delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili); un riepilogo dei costi di spedizione e consegna;
- un riepilogo dei metodi di pagamento che si possono utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati.
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul Diritto di Recesso. Con la trasmissione del modulo d'ordine si conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita, e accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.farmaenne.it. Lo stesso vale per le ulteriori informazioni di natura legale contenute in www.farmaenne.it, ovvero le Condizioni Generali d'Uso, la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.
Il contratto è concluso quando Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei relativi dati. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario alla sua evasione e comunque nei termini di legge. Si potrà accedere al modulo d'ordine, consultando la sezione I miei ordine dell’Area Personale.
Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. potrà riservarsi di non evadere un ordine d'acquisto che risulti incompleto o non corretto ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti tempestivamente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.farmaenne.it, non siano più disponibili al momento dell’ultimo accesso al Sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. comunicare tempestivamente l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto si verifichi quando hai già inoltrato il modulo d'ordine e effettuato il pagamento del prezzo, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. provvederà a rimborsare quanto da te già pagato.
Concluso il contratto, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. trasmetterà via e-mail una conferma dell'ordine d'acquisto, contenente:
- Data e ora di ricezione dell'ordine e il numero d'ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione conFarmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S.;
- Un riepilogo delle quantità e delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili);
- Un riepilogo dei costi di spedizione e consegna sostenuti;
- un riepilogo dei mezzi di pagamento utilizzati e del “buon fine” della transazione di pagamento;
- una copia delle Condizioni Generali di Vendita contenenti anche L’Informativa sul diritto di recesso ed il link alla sezione Resi del sito www.farmaenne.it dove è presente il Modello di Recesso;
- Indirizzo di consegna e di fatturazione (qualora venga richiesto)
Il Cliente dovrà verificare senza indugio il contenuto della predetta comunicazione e segnalare immediatamente a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. eventuali errori o omissioni, mediante invio di un’e-mail al seguente indirizzo: info@farmaenne.it
CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Gli articoli in vendita su www.farmaenne.it sono esclusivamente prodotti originali al 100% di qualità, integri, certificati, nuovi e non usati. Questi prodotti sono acquistati direttamente da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. presso i produttori, accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte su www.farmaenne.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le descrizioni degli articoli in vendita, per quanto redatte con la massima accuratezza, sono da considerarsi meramente indicative e suscettibili a possibili inesattezze tecniche e/o errori tipografici commessi in buona fede, ovvero fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Una volta portate a conoscenza, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. ne eseguirà la correzione immediata.
Le immagini a corredo delle schede descrittive dei prodotti possono talvolta non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. declina ogni responsabilità se, a causa di una particolare configurazione del tuo computer, browser o monitor e/o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul Sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Si precisa a tal riguardo che le immagini su www.farmaenne.it appartengono a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. e ogni uso non autorizzato di queste immagini senza l'espresso consenso scritto è vietato e ogni trasgressore sarà perseguito a norma di legge.
La disponibilità dei prodotti pubblicati sul sito www.farmaenne.it può essere differente da quella presente nel nostro punto vendita Farmacia Eredi Nocerino e viene aggiornato quotidianamente.
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate su www.farmaenne.it. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. ne darà tempestiva comunicazione.
PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati sul Sito e sui documenti finali rilasciati sono in Euro. I prodotti verranno venduti ai prezzi indicati nella scheda prodotto on line al momento dell’invio della tua conferma d’ordine. Le spese per la consegna sono a tuo carico. Prima che tu confermi l'ordine cliccando sull'apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti caricati sul carrello, delle tasse, e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d'ordine che invierai a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. a seguito delle procedure di conferma dell'ordine.
Il corrispettivo complessivo dei prodotti applicato da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. sarà il medesimo a prescindere dal metodo di pagamento prescelto, ma la somma che sarà addebitata sulla tua carta di credito o sul conto corrente può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie imposte dagli istituti bancari. Ti invitiamo a contattare il tuo istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
I prezzi dei prodotti presenti sul sito www.farmaenne.it potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti ed essere differenti da quelli praticati nel punto vendita fisico Farmacia Eredi Nocerino.
METODI DI PAGAMENTO
Lo standard per gli acquisti su www.farmaenne.it è sicuro e garantito al 100% e qualunque tipo di pagamento sul sito web è privo di rischi. Sia che si scelga di pagare con CARTA DI CREDITO (senza costi aggiuntivi), oppure decida di pagare con PAYPAL o con BONIFICO BANCARIO, i dati viaggeranno sempre su server sicuri e criptati. In nessun momento della procedura di acquisto, ne Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., ne terzi, sono in grado di conoscere le informazioni relative al sistema di pagamento, esse infatti verranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. conserverà tali dati. Contestualmente all’ordine, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'impegno dell'importo relativo all’ordine effettuato.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna si potranno seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine:
- Pagamento con Carta di Credito tramite Paypal per il pagamento con carta di credito viene utilizzato il sistema elettronico protetto di PayPal. E’ possibile effettuare gli acquisti con carte Visa, Mastercard, PayPal Card, Discover, PostePay, American Express e Carta Aura e tutte le principali carte di credito prepagate. PayPal monitora ogni singola transazione 24 ore su 24, per prevenire frodi, email di phishing, furti di identità e altre situazioni spiacevoli, gli avanzati sistemi di crittografia automatica PayPal contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione. Ricordiamo che con questo sistema, né www.farmaenne.it, né terzi, visualizzano in alcun modo il numero di carta di credito dei propri clienti. Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. si riserva comunque la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non si forniscano tali informazioni Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine di acquisto.
- Pagamento con Conto Paypal con Conto PayPal non comunichi il numero di carta o altri dati personali quando fai acquisti , ma solo indirizzo email e password. Sono accettate tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I tuoi dati finanziari non saranno mai condivisi con www.farmaenne.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal. Invitiamo a visitare la pagina www.paypal.com/it/ per maggiori informazioni. Gli operatori del Servizio Clienti di www.farmaenne.it non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
- Pagamento tramite bonifico bancario anticipato il bonifico dovrà essere intestato a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. - Banca Credito Cooperativo– IBAN: IT20U0711003400000000004714. Nella causale del bonifico si dovrà indicare il numero dell'ordine, indicati nella e-mail di riepilogo dell'ordine. In questo caso Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. provvederà a spedire i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente sopra indicato, pertanto la spedizione potrebbe essere ritardata di qualche giorno a causa dei tempi bancari.
- Pagamento con Contrassegno Se effettua un ordine in contrassegno il cliente si impegna ad accettare la consegna del pacco e a versare al corriere l'importo totale dell'ordine. Il corriere non accetta assegni bancari o altri titoli, non può dare resto ed è autorizzato a ritirare esclusivamente denaro contante. Per l'eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale. Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo (diritti percepiti dal corriere) di € 3,90.
CODICI PROMOZIONALI
I Codici Promozionali sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.farmaenne.it. Alcuni esempi di Codici Promozionali sfruttabili su www.farmaenne.it, a titolo meramente esemplificativo, possono essere erogati dal sito in occasione dell’iscrizione alla Newsletter da parte dell’Utente, o in occasione del primo acquisto sul portale da parte del Cliente, o in occasione di lanci di collezioni, ecc, ecc, ecc.
La casella Codici Promozionali viene visualizzata sulla pagina del carrello: una volta inseriti gli articoli nel carrello, basterà inserire il codice nella casella Codici Promozionali e cliccare su Aggiungi. I Codici Promozionali possono essere a valore (es: 10 euro di sconto) o a percentuale (es: 10% di sconto) e possono essere applicabili talvolta a un solo articolo per ordine, talvolta all’ordine intero, e/o comunque secondo diverse modalità che saranno via via definite da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. e che comunque saranno sempre riportate nella descrizione del Codice Promozionale stesso.
Il Codice Promozionale è utilizzabile una sola volta, salvo resi (come indicato successivamente). Non potrà in alcun modo essere convertito in denaro. Non sarà possibile utilizzare più Codici Promozionali nello stesso ordine. Il Codice Promozionale si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del Codice stesso.
EVASIONE DEGLI ORDINI E TEMPI/COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione degli ordini avverrà solo a destinazioni ubicate in territorio italiano. Il costo della spedizione varia in base all'importo totale dell'ordine.
Le consegne al piano non sono attualmente gestite da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. e non sono previste nei costi e termini di spedizione della merce. Sarà possibile, tuttavia, concordare direttamente con il Corriere affidato, o con il supporto del Servizio Clienti Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., la consegna al piano, previo pagamento a carico del Cliente.
Il trasporto su tutto il territorio italiano è affidato al corriere espresso GLS, la consegna mediamente avviene entro 1/2 giorni lavorativi dal momento che l’ordine viene processato (2/3 giorni per Calabria, Sicilia, Isole e località disagiate) e comunque sempre entro e non oltre i 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell’ordine. Per Calabria, Sicilia, Isole e località disagiate la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. I tempi sopra indicati sono assolutamente indicativi e possono variare in periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi ci possono essere ritardi nella spedizione. In tutti i casi, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non può essere spedito per ragioni di forza maggiore. In ogni caso Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere. La spedizione si intende in porto franco destino del cliente per cui le spese e rischi sono a carico di Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S.
STATO E MODIFICHE DELL’ORDINE
Il Cliente registrato può monitorare lo stato di tutti gli ordini effettuati nell’Area Personale. Se è stato effettuato un acquisto come ospite si potrà controllare lo stato dell'ordine compilando il seguente modulo di ricerca. In ogni caso, una volta che il corriere espresso avrà preso in carico la merce, si potrà sempre seguire il tracking della spedizione cliccando sul link della e-mail che verrà inviata a seguito della conferma della spedizione.
Ricordiamo che, una volta effettuato un ordine per gli oggetti disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Se si effettua un ordine su www.farmaenne.it si stabilisce un rapporto commerciale con Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. e pertanto ci si impegna ad accettare la consegna del pacco. Se, per qualsiasi motivo, si dovesse rifiutare la consegna della spedizione o richiedere la restituzione al mittente, ogni spesa di spedizione, addebitata a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S., sarà dedotta dall'eventuale rimborso dovuto.
Al momento dell'arrivo della merce, si è pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo, la confezione sembrasse manomessa, si è pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, si è pregati di riportare immediatamente l'accaduto a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. all'indirizzo info@farmaenne.it. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all'indirizzo da fornito nel contratto commerciale, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente a spese del cliente. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S.
GARANZIE
Tutti i prodotti venduti su www.farmaenne.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. L’esistenza della garanzia convenzionale del produttore lascia impregiudicati i diritti del Cliente previsti dal Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, dovrai conservare il Documento Di Trasporto o la fattura che riceverai via e-mail in formato elettronico PDF. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia prevista dal Codice del Consumo si applica al prodotto venduto tramite il Sito che presenti un difetto di conformità, così come definito dal Codice del Consumo, esistente al momento della consegna del prodotto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata, a condizione che:
- Il difetto di conformità si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti,
- Il Cliente denunci a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. il difetto di conformità entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità,Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. provvede, senza spese a carico del cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 206/05, Ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S.
In caso di garanzia convenzionale, i tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, dovrai restituire il bene nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Ti verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO
Ai sensi dell'art. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), si ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza indicare le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, si è tenuti ad informare Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta in tal senso. A tal fine si potrà effettuare la procedura di reso seguendo le istruzioni fornite nella sezione “Resi” del presente sito. Preghiamo di specificare anche la modalità di rimborso che si preferisce tra “Store Credit” (buono di acquisto) o “Riaccredito su Conto Corrente con Bonifico” o "Riaccredito su carta di credito" o "Riaccredito su conto Paypal" (per saperne di più vi invitiamo a consultare il paragrafo Tempi e Modalità di rimborso) Una volta ricevuta la richiesta di reso, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. invierà una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere e dovrà contenere la copia di richiesta con il numero di Autorizzazione al Reso. Il/i Prodotto/i vanno restituiti o consegnati a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. - Via Costantinopoli, 138 - 80035 Nola (Na) – indicando alla c.a. del Customer Care - senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui viene comunicato il recesso dal presente contratto. Il/i Prodotto/i devono essere inviati in una sola spedizione. Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Puoi manipolare il prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma sei responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine. Il bene acquistato non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Scarpe: dovranno essere restituite senza essere mai state usate e senza alcun segno di usura. Dovranno avere tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Le scarpe devono essere provate su un pavimento pulito. Abbigliamento: un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni e possibilmente ripiegato come lo era originalmente. Accessori: il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie. Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. in caso di esercizio del Tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiato o che manchino degli importanti requisiti sopra indicati sì da considerare il prodotto come usato. In tal caso il prodotto sarà rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto. I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del prodotto per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente. Nel caso invece di reso per difetto, qualora Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. accertasse l’effettiva esistenza del difetto, ti verranno riaccreditati. La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto). Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a carico del cliente. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. In caso di scoperta di un difetto di produzione dovrai anche segnalare a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. (possibilmente inviando delle foto a info@farmaenne.it) l’eventuale problema richiedendo il reso del prodotto interessato secondo le modalità previste precedentemente. Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. successivamente provvederà a inoltrare immediatamente la merce al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso del produttore Maria Nocerino e C. S.A.S. in caso di accertamento del difetto provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità concordate nel paragrafo “Tempi e Modalità di rimborso”. Se il prodotto non dovesse rientrare nei termini di garanzia del produttore provvederemo alla restituzione del prodotto con spedizione a tuo carico.
- Il Cliente denunci a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. il difetto di conformità entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
- Quando decade il Diritto di Recesso
Il Cliente decade dal diritto di recesso nel caso in cui il Cliente abbia inviato a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso oltre il termine massimo di 14 giorni dalla consegna del prodotto. In tal caso, l’esercizio del recesso non sarà considerato valido e Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da te scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a Tua disposizione per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
- Tempi e Modalità di rimborso
Se decidi di recedere dal presente contratto, ti sarà rimborsato l'importo pagato per l'acquisto dell'articolo/i a favore di Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. (salvo il caso di restituzione di un prodotto deteriorato per cui resti responsabile della relativa diminuzione di valore del prodotto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Tua decisione di recedere dal presente contratto. I costi diretti da te sostenuti per la restituzione dei prodotti a Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. saranno invece a Tuo carico (salvo in caso di nostro errore: in questo caso provvederemo noi ad inviare il corriere presso il tuo domicilio a nostre spese). Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, Farmacia Eredi Nocerino di Maria Nocerino e C. S.A.S. verificherà i termini temporali di esercizio del recesso e, una volta approvato il reso, ti verrà inviata via e-mail la relativa conferma dell’accettazione e le indicazioni su come rendere la merce. Durante il transito in viaggio della merce da te restituita, questa non è nel nostro controllo, ma non appena ricevuta la restituzione sarà nostra cura elaborarla nel minor tempo possibile. Dopo aver ricevuto la tua restituzione e verificato la conformità dello stato della merce, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. Se al momento dell'acquisto hai utilizzato il pagamento con Carta di Credito, l’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra. Se hai utilizzato il tuo conto PayPal l'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.
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